Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Nombre completo y datos de contacto (teléfono, email, dirección)
• Información sobre su propiedad y ubicación
• Preferencias de servicios y necesidades específicas
• Información de facturación y pago
• Comunicaciones con nuestro equipo

1.2 Información Técnica

También recopilamos automáticamente:

• Dirección IP y datos de ubicación
• Información del navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información personal para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de mayordomía
• Procesar pagos y gestionar facturación
• Comunicarnos con usted sobre servicios y citas
• Personalizar su experiencia con nosotros
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Enviar actualizaciones de servicios y ofertas (con su consentimiento)

3. Compartir Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir información en casos limitados:

• Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o autoridades
• Protección: Para proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes
• Consentimiento: Con su autorización explícita

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger su información:

• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido a información personal
• Capacitación regular de personal en privacidad
• Monitoreo continuo de sistemas de seguridad
• Protocolos de respuesta a incidentes

5. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de su información personal
• Corrección: Actualizar información incorrecta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos (con excepciones legales)
• Restricción: Limitar el procesamiento de su información
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de marketing directo

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, incluidas las obligaciones legales, contables y de informes. Los períodos de retención varían según el tipo de información y pueden extenderse hasta 7 años después de la finalización de la relación comercial.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

• Mejorar la funcionalidad del sitio web
• Analizar el uso del sitio
• Personalizar contenido y anuncios
• Recordar sus preferencias

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Chile. En tales casos, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información de acuerdo con esta política y las leyes aplicables.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento parental apropiado.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados a través de nuestro sitio web o por email. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye su aceptación de la política revisada.